饿了么到店业务将与高德合并，本地生活业务又将迎来血战

据36氪报道，近日，阿里巴巴生活服务板块下饿了么到店业务（原“口碑”）将与高德合并，原到店业务负责人张亮将由向阿里本地生活服务公司CEO俞永福汇报，改为向高德CEO刘振飞汇报。

此次调整意在通过高德重振到店业务，也能为高德增加可应用场景和服务项目、完善其服务生态。

界面新闻向本地生活内部人士确认了上述消息。据了解，自2021年8月俞永福接任阿里本地生活公司CEO以来，他率先对团队架构以及战略上做出了一系列的梳理。

俞永福认为，彼时阿里的头脚腰依然是“单一业务能力和单一业务组织”，而集团和本地生活公司要关注的，恰恰是如何打造“先进的规模业务和先进的规模组织”。之后，他在本地生活正推行 “541 新阵型”，具体是 “5C”“4B”“1D”，即由5个面向消费者的（to C）业务、4个面向商家的（to B）业务和履约（Delivery）业务组成。

“5C”包括到店业务中心、到家业务中心、市场营销品牌合作业务中心、本地零售和本地零售大商超5个前端业务。其中，在阿里本地生活中最重要的是到家业务，除到店外的其他3个业务负责人都向到家业务负责人谌伟业（花名：处端）汇报，到店业务则直接向俞永福汇报。

“4B”则包括到家和到店地面团队、生活服务、商业效率产品中心和商业推广业务中心；“1D”指的是蜂鸟即配。

此次调整中涉及到的到店业务负责人张亮，则改为向高德CEO刘振飞汇报。

在2008年阿里收购口碑后，口碑在阿里内部经历了与饿了么的合并，一个负责到店，一个负责到家；到之后利用支付宝的流量为本地生活业务导流；再到成立本地生活服务板块，全面推动经营责任制。这个过程中，代表到店的口碑业务逐渐收缩。

最近一次关于口碑的消息，是其餐饮业务从过去直营的40座城市收缩至11城，聚焦一二线城市，保留盈利的城市，其余城市将由直营转为服务商模式。餐饮是口碑最重要的业务，为其贡献了大约七成的交易额，但处于亏损状态。

不过，在阿里内部作为对垒美团不能输的战场，本地生活一直是张勇极其看重的业务。2020年7月2日，张勇宣布的组织升级决定中，将基于地理位置服务的三大业务，即高德、本地生活和飞猪，组成生活服务板块，由俞永福代表集团分管，向张勇汇报。

至此，阿里在生活服务板块调整成型，由高德承担起对本地生活服务的重任与目标。高德的成绩有目共睹，其强流量与强聚合能力，这也为阿里的本地生活打开了更大的想象空间。2021年4月，高德日活跃用户突破1亿大关，成为继淘宝、支付宝后的阿里第三大流量池，目前，高德已经是第二大打车平台，同时还拥有外卖、酒旅等服务的入口。

此后，到店业务便与高德联系更加紧密，双方拥有共同的出行场景。

本地生活版块也在努力收窄其亏损的状况。阿里最新发布的财报显示，2023财年第二季度来自本地消费者服务的营收为130.73亿元，同比增长21%。在这一季度中，饿了么单位经济效益连续两个季度呈现正值，且平均订单金额也实现同比提升。

疫情期间受电商物流的影响，阿里也开始强调自身从过去的淘宝天猫“远场商业”，逐渐走向“远中近场相结合的综合商业”——以淘宝天猫为核心，旗下天猫超市、饿了么，以及淘特、淘菜菜等业务矩阵联动，打通线上线下消费场景——这是阿里眼中未来巨大的市场机会。阿里也正在对过去并不擅长的高频近场零售领域，以及履约系统的建设，开始大手笔投入。

不过，在抖音来到本地生活后，短视频平台的流量强势已经成为这一赛道的新变量。据报道，2022年上半年抖音本地生活GMV就达到了220亿元，是去年GMV总额的两倍。

其中，抖音到店团购业务增速迅猛，到家业务方面，在去年8月跟饿了么达成合作，饿了么以小程序的形式入驻抖音，双方会在商家资源、配送团队和渠道流量上进行互补式合作。今年，本地生活赛道必将迎来一场血战。